Боль в шее справа отек

Опухоль между шеей и ключицей.

Атерома

Лимфогранулематоз

Липома

Фурункулы

Причин, по которым возникает опухолевидное образование в области шеи, множество. Далеко не все из них безобидны, как может показаться на первый взгляд. Чтобы установить истинную причину появления припухлости, понадобится врачебная консультация. Большинство людей начинает принимать меры тогда, когда опухоль начинает расти и доставляет какие-либо неудобства.

Конечно, можно пожалеть о потраченном времени, если шишка окажется неопасной, но, с другой стороны, своевременный визит может сыграть решающую роль и избавить от страданий.

Липома.

Это доброкачественное новообразование под кожей формируется из жировой ткани, благодаря чему получила название жировик. Липома достаточно безобидна и очень редко перерождается в злокачественную опухоль. В большинстве случаев жировик является лишь досадным косметическим дефектом, но иногда он может травмироваться одеждой (если расположен ближе к шее) – шарфом или воротником рубашки.

Если припухлость в области шеи над ключицей:

размеры шишки на начальной стадии небольшие, всего 1-2 см в диаметре;

форма круглая или немного вытянутая;

растет медленно и не болит;

дискомфорт отсутствует;

на ощупь опухоль подвижная и мягкая;

Основной причиной, по которой образуется липома, считается нарушение внутриклеточного обмена веществ. При этом подкожный жир не расщепляется, а накапливается и возникает специфическое образование – жировик. Радионож Сургитрон – это современный медицинский аппарат, с помощью которого можно удалять различные новообразования

Липомы могут быть одиночными или множественными и отличаться по своему строению:

ангиолипома – напоминает подкожный узел, образованный липоцитами и кровеносными сосудами, капилляры при этом расширены и видны на поверхности кожи;

миолипома – содержит в структуре мышечные волокна, за счет чего сильно выступает над поверхностью тела;

липофиброма – образуется только из жировой ткани;

фиброзная липома – состоит из жировой и соединительной либо фиброзной ткани;

Лечение липом только хирургическое, для удаления применяют методы:

разрез, извлечение содержимого и вылущивание капсулы проводят в большинстве случаев амбулаторно, под местной анестезией;

эндоскопический, посредством небольшого прокола;

радиоволновой нож;

лазер;

Атерома.

Атеромой называют кистозное образование, расположенное в кожных покровах сальных желез и возникающее из-за закупорки протоков. Содержимое, накапливаясь в русле протока, растягивает его и образует жировик.

Причиной возникновения атеромы между шеей и ключицей является нарушение обменных процессов, которое приводит к изменению состава секрета сальной железы и его вязкости. Вследствие этих изменений происходит закупорка протоков. Провоцирующим фактором для развития атеромы служит повышенная потливость, что характерно для различных гормональных сбоев. Жирная себорея и угревая сыпь создают благоприятный фон для появления железистых кист.

Опухоль этого вида может иметь осложненное течение, которое проявляется:

воспалением – бурным ростом, покраснением и болью;

нагноением с развитием флегмон или прорывом оболочки с оттоком содержимого наружу;

попаданием патологической жидкости в окружающие ткани при травмировании;

перерождением в злокачественную опухоль;

Лимфогранулематоз.

Припухлости возле шеи могут быть увеличенными лимфатическими узлами и оказаться первым симптомом лимфогранулематоза, онкологического заболевания злокачественного характера. При лимфогранулематозе, или болезни Ходжкина, поражаются в первую очередь шейные лимфоузлы. Они безболезненны на ощупь и достаточно подвижны.

Есть ряд общих характерных признаков:

кожный зуд по всему телу;

похудание;

слабость, снижение аппетита;

обильное потоотделение, особенно ночью;

скачкообразное повышение температуры с пиковыми значениями до 39°;

Клинические проявления болезни Ходжкина постепенно нарастают и проходят 4 стадии.

Фурункулы.

Воспаление волосяного фолликула и окружающих его тканей, вызванное острым инфекционным процессом, называется фурункулом.

Возбудителем является стафилококк, который попадает в кожные покровы из-за различных механических воздействий.

Фурункулы могут появляться в любом месте шеи – на ключице, в боковых областях или сзади.

Причинами фурункулеза могут быть:

плохая гигиена;

повышенная активность сальных и потовых желез;

переохлаждение;

микротравмы кожи;

нарушение обмена веществ.

Осложнением фурункула может быть распространение инфекции и попадание ее в сосуды, связанные с головным мозгом, что чревато развитием гнойного менингита.

Выдавливать фурункул нельзя, так как есть большой риск инфицирования кровеносной системы и интоксикации организма, что приводит к чрезвычайно тяжелым последствиям вплоть до летального исхода.

Если припухла шея, не стоит паниковать и откладывать визит к врачу. В большинстве случаев с жировиком или кистой можно справиться за несколько дней. Залогом успешного лечения и полного выздоровления является точный диагноз и неукоснительное соблюдение всех рекомендаций лечащего доктора.

Припухлость в области шеи: слева, справа, спереди и сзади.

Действительно, возникновение опухоли может свидетельствовать о раке, но подобные случаи никак нельзя назвать частыми. Поэтому вместо того, чтобы пугаться и теряться в догадках, лучше сразу обращаться к врачу.

Почему возникают припухлости в области шеи?

Самая частая и широко распространённая причина возникновения припухлостей — увеличение лимфоузлов. В этом процессе нет ничего необычного — он возникает при бактериальных и вирусных инфекциях, когда поражены оказываются верхние дыхательные пути. Увеличение лимфоузлов наблюдается во время гриппа, ангины, сезонных простуд, и, более того, является одним из признаков протекания этих заболеваний. Как правило, подобные припухлости возникают справа или слева на шее, а также с двух сторон одновременно, и не приносят больному особого дискомфорта.

Самый тяжёлый случай возникновение отёков шеи аллергического происхождения — так называемый отёк Квинке. Довольно большая припухлость образуется, как правило, спереди, в считанные минуты, мешает глотать и дышать и требует немедленных действий. Если не обратиться к врачу, отёк может достичь настолько больших размеров, что помешает поступлению воздуха в организм. Чтобы избежать летального исхода и прочих тяжёлых последствий, при возникновении отёка Квинке следует немедленно вызывать скорую помощь.

Читайте также:  Отеки тела в жару

Припухлости слева и справа на шее.

Если припухлости по бокам шеи вызваны не простудным заболеванием, сопровождающимся воспалением лимфоузлов, возникает возможность предположить опухоль. Если возникшая слева или справа припухлость локализируется у основания шеи, над ключицей, это может быть лимфангиома — доброкачественная опухоль лимфатического узла. Её легко диагностировать ещё на этапе пальпации — опухоль можно на время выдавить, нажав пальцем, она мягкая, податливая, не очень болезненная. В случае с лимфангиомой назначают рентгенотерапию, часто дело заканчивается оперативным удалением опухоли.

Если припухлость по бокам шеи твёрдая, но при этом безболезненная, она, как правило, свидетельствует о заболеваниях верхних дыхательных путей. Подобные припухлости возникают у астматиков, во время обострения хронических заболеваний — таких, как ангина, туберкулёз и бронхит. Припухлости по бокам шеи часто возникают как аллергическая реакция на компоненты лекарств.

Припухлости спереди и сзади шеи.

На задней части шеи, на участке от затылка до седьмого позвонка, часто формируются мелкие доброкачественные опухоли из жировых тканей и эпителия. Первые называются липомами и в самом начале своего формирования выглядят как нечто среднее между родинкой и бородавкой. Тем не менее, такая маленькая и на первый взгляд незаметная доброкачественная опухоль может расти и даже начать мешать нормальной жизни. Липомы достаточно просто удаляются в современных косметологических кабинетах и в клиниках.

Они мешают спать, низко наклонять голову, болят при надавливании. Чтобы диагностировать невриному и исключить злокачественную опухоль (неврогенную саркому) необходимо делать биопсию. Удаляют невриному только оперативным путём. Припухлости на шее спереди чаще всего связывают с заболеваниями щитовидной железы.

Чаще всего подобные признаки наблюдаются у детей. Увеличение щитовидной железы так или иначе связано с нарушениями работы эндокринной системы. Чтобы исключить диабет и ряд других заболеваний, следует обратиться к врачу. Распознать нарушения щитовидки достаточно легко — в обычном состоянии железа практически не прощупывается.

Припухлости по всей шее.

Небольшие опухоли, вздутия и бугры, возникающие по всей шее, могут указывать как на воспаление лимфоузлов, аллергию, так и на ряд других заболеваний. Чаще всего подобные припухлости возникают во время инфекционного мононуклеоза, они же являются признаком кори. Воспаление дёсен, отиты и прочие воспалительные процессы в непосредственной близости от шеи могут дать подобный эффект.

К какому врачу обращаться при припухлости на шее?

Чтобы правильно распознать заболевание, исключить злокачественную опухоль и своевременно принять меры по лечению или удалению опухоли, с любыми припухлостями на шее следует обращаться к специалисту. Только осмотр и консультация врача (терапевта и эндокринолога) могут дать гарантию успешного лечения и быстрого выздоровления.

Источник

Появившаяся опухоль на шее может сигнализировать о развитии большого количества заболеваний разного происхождения. Если с правой стороны опухла шея или с левой, то важно срочно обратиться к врачу за помощью. Увеличение лимфатических узлов в этой области говорит о появлении инфекционных заболеваний в организме. К лечению нужно приступать сразу же после проявления первых признаков недомогания.

Опухоль на шее

Появление припухлости на любом участке тела должны сразу же насторожить человека. Разрастание тканей или органов в организме в любом случае является патологическим состоянием. Выяснить причину появление припухлости и начать лечение нужно сразу же.

Припухлость на шее возникает по разным причинам. Чаще всего причина заключается в увеличении лимфатической ткани или щитовидной железы. Но бывают и другие, более серьезные. Чаще, с такой проблемой обращаются к онкологу. Выяснить причину возникновения патологии может только врач после пальпации или после проведения различных диагностических исследований.

Причины отека шеи:

  • Заболевания верхних органов дыхания. Наиболее распространенной причиной появления опухоли в области шеи явления начало воспалительного процесса в области горла или носоглотки. Например, это бывает гайморит, ангина, фарингит, отит, ларингит и другие болезни. Также фактором образования опухолей является заболевания зубов и десен. Отток патогенных микроорганизмов происходит именно в этой области, поэтому возникает риск развитие опухолевого процесса.
  • Доброкачественные образования. Припухлость на шее возникает из-за воспаления жировой клетчатки, сосудистой системы и нервов. Помимо этого, это бывают воспаления в органах.
  • Инфекционные заболевания являются одним из факторов развития припухлости (например, грипп, мононуклеоз, дифтерия или туберкулез).
  • При травмах шейной области часто отмечается припухлость и отечность, которая длительное время не проходит.
  • При нарушениях работы щитовидной железы отмечается появления зоба. В особо тяжелых случаях отмечается припухлость с обеих сторон шеи. Если отмечается узловые воспаления, то в таком случае опухоль отмечается только, с одной стороны.
  • Во время развития злокачественных образований припухлость на шее является самым распространенным признаком возникновения патологии. Чаще в этом случае отмечается наличие метастаз. Злокачественные опухоли возникают в любом органе, которые локализуются в шее (щитовидная железа, гортань, глотка, трахея или лимфатические узлы).
  • Хроническое злокачественное заболевание кровеносной системы — лейкоз.

Симптомы патологии зависят от происхождения новообразования в организме. Главное, вовремя заметить заболевание и обратиться к врачу за помощью. Особенно если новообразование имеет злокачественную природу возникновения.

Как определить припухлость на шее?

Отек шеи определяют с помощью пальпации. Если припухлость слишком большая, то ее становится видно невооруженным глазом. Если причина заключается в нарушении циркуляции лимфатической ткани, то припухлость располагается на одной стороне шеи и при нажатии на нее появляется ощущение болезненности или никаких ощущений не возникает вообще.

Такие процессы легко отличить от развития злокачественного образования. В этом случае не наблюдается резкого снижения веса и сильной утомляемости или ухудшения самочувствия.

Если припухлость развивается сзади на позвоночнике, то это связано с нарушением работы спинных корешков. Что никаким образом не связано с опухолевыми новообразованиями.

Читайте также:  Дексаметазон уколы отек мозга

Необходимые обследования позволят исключить злокачественные или доброкачественные опухоли. У детей припухлости часто возникают в период инфекционных болезней, когда начинает воспаляться лимфатическая система.

Виды опухоли на шее доброкачественный рак

Шея может опухнуть по разным причинам. Каждый вид образования в области шеи характеризуется отличительными особенностями, по которым врачи распознают заболевание при обследовании.

Доброкачественные опухоли в шеи бывают нескольких видов:

  • Липома — это доброкачественное образование, которое состоит из жировой ткани. Располагается липома преимущественно позади шейного отдела. На первоначальной стадии липома никак не проявляет себя, но постепенно увеличивается в размерах, тем самым причиняя дискомфорт пациенту. Из-за липомы человека мучает бессонница, раздражительность и общее недомогание. По консистенции липома мягкая на ощупь, гладкая. При расположении справа отмечается нарушение слуха и речевой деятельности. При нажатии липома сдвигается.
  • К онкологическим заболеваниям кроветворной системы относится папиллома. Развитию способствует проникновения в организм вируса папилломы. Характеризуется появление припухлости, которая со временем начинает покрываться темной корочкой. Болезненных ощущений при этом не возникает. При механическом повреждении папилломы возникают неприятные болезненные ощущения.
  • Невринома – локализуется в любом месте шейного отдела, но обязательно по ходу нерва. Чаще встречаются у взрослых, чем у детей. Симптомы ярко выражены и характеризуются общим недомоганием, сильной болью, консистенция невриномы твердая, поверхность гладкая и блестящая. Чтобы точно диагностировать невриному собирают анализ крови и проводят другие исследования. Только после этого ставят диагноз.
  • Фиброма относится к доброкачественным образованиям, которые формируются из соединительной ткани. Локализуется фиброма по бокам справа или слева. На ранней стадии фиброму диагностировать сложно, поскольку симптомы отличаются. Фиброма бывает дифференцированная и узловая.

Диагностировать то или иное заболевание в силах только врач. Как только опухоль будет обнаружена, нужно срочно обратиться к доктору за помощью.

Симптоматика опухолей

Симптомы воспаления при попадании инфекции в организм могут быть различные. Главное, вовремя заметить их появление и начать терапию.

Симптоматика заболевания:

  • Боли и ощущения мягких тканей опухоли при пальпации.
  • Изменение тембра голоса или полное его исчезновение.
  • Проблемы при глотании и разговоре.
  • Увеличение размеров органов и мягких тканей.
  • Болезненные ощущения при повороте головы в стороны.
  • Ощущения дискомфорта в области головы и шеи.
  • Появление отека под глазами, их покраснение и сухость.

Наличие всех этих симптомов говорит о начале развития воспалительного процесса в организме, с лечением которого затягивать нельзя.

Диагностика и лечение

Симптомы и признаки появления опухолей на шее требует незамедлительной диагностики и терапии. Если это злокачественная опухоль, то метастазы распространяются очень быстро по организму. Если не начать своевременно лечение, то это приводит в большинстве случаев к летальному исходу.

Диагностика ограничивается пальпацией, анализом крови и взятием биологического материала из опухоли. Далее, образец опухоли отправляют на цитологический анализ и там выявляют злокачественное или доброкачественное это образование. Воспаление лимфатических узлов на шее также нуждается в незамедлительном лечении.

Лечение включается в себя хирургическое вмешательство и последующую консервативную терапию для поддержания ослабленного организма. Если опухоль вызвана появлением липомы, то ее удаляют, если она начинает сильно разрастаться.

Злокачественные образования нуждаются не только в хирургическом вмешательстве, но и нередко в химиотерапии. Это позволит предотвратить появление рецидивов. Но такой прогноз возможен только в том случае, если злокачественное образование было обнаружено на начальной стадии развития. Когда метастазы проникнут глубоко в ткани, то в большинстве случае лечение не приносит положительных результатов.

Если развитие припухлости связано с инфекционными процессами, то не всегда требуется оперативное вмешательство. При воспалении лимфатических узлов врач назначает консервативную терапию. В любом случае, какой бы ни была причина возникновения припухлости в шейном отделе, заниматься самолечение не рекомендуется, чтобы не спровоцировать ухудшение самочувствия.

Рекомендованные клиники

При появлении припухлости нужно срочно обращаться к врачу. Это может быть все что угодно, начиная от воспаления щитовидной железы и заканчивая злокачественным образованием. Онкологу ведь нужно показывать любое вздутие, которое появляется на теле. Сперва можно обратиться к терапевту, а затем он либо сам поставит точный диагноз, либо направит пациента к онкологу.

Источник

Боль в шее справа отек

Дата публикации: 07.04.2018

Дата проверки статьи: 09.12.2019

Боль в шее справа — симптом множества заболеваний. Альтернативное название — цервикалгия. Болезненные ощущения требуют консультации терапевта.

Причины боли в шее справа

Врачи выделяют несколько причин возникновения дискомфорта в шейном отделе:

  • межпозвонковая грыжа в области шеи, характеризуется резкими болезненными ощущениями. Подразумевает сдавливание нервных окончаний, распространение дискомфорта в область плеч и верхних конечностей. Грыжа сопровождается уменьшением силы, чувствительности кожных покровов. По мере развития недуга болевой синдром усиливается. В тяжелых случаях провоцирует полное обездвиживание;
  • шейный остеохондроз, характеризуется уменьшением дисков между позвонками, формированием костных отростков. Сопровождается приступами головокружения, нарушенной чувствительностью в пораженной области. Боли в области шеи справа усиливаются при вращении головой;
  • спондилоартроз, подразумевает повреждение суставных тканей между позвонками. Сопровождается болезненными ощущениями тупого характера. Дискомфорт усиливается при физических нагрузках. Синдром распространяется на верхнюю конечность и лопатку;
  • остеоартроз, характеризуется резким возникновением и быстрыми темпами развития. Болезненные ощущения прогрессируют на короткий промежуток времени, отдают в затылочную область. По мере развития заболевания врачи отмечают онемение участка шеи у пациента, нарушении координации;
  • спондилёз шейного отдела, подразумевает дегенеративно-дистрофический процесс. Болезненные ощущения распространяются на затылок. Сопровождается обмороками, напряжением мышечных тканей шеи, онемением кожи;
  • невралгия затылочного нервного окончания, подразумевает распространение болевого синдрома с правой части шеи на ключицу. Возможен дискомфорт зрительного аппарата. Развивается при физических повреждениях, инфекционных заболеваниях, переохлаждениях, перегрузки мышц шеи и плеч;
  • стеноз канала спинного мозга, подразумевает сдавление органа при разрастании костных шипов. При повреждении спинного мозга болезненные ощущения сопровождаются онемением верхних и нижних конечностей;
  • заглоточный абсцесс, подразумевает формирование небольших шаровых образований на стенке носоглотки. Сопровождается болевыми ощущениями в шее справа, повышенной температурой тела, изменением голоса. Дискомфорт усиливается при глотании;
  • артрит;
  • воспалительный процесс мягких тканей шеи, характеризуется слабостью мышц. Кроме болей сопровождается нарушением работы органов дыхания, икотой;
  • гнойный процесс, кроме болезненных ощущений сопровождается припухлостью, чувством зуда, покраснением кожи. Болезнь подразумевает гнойные уплотнения:
  • опухоли доброкачественного или злокачественного типа, сопровождаются першением в горле, затрудненным дыханием, гнусавым тоном голоса;
  • эмоциональное перенапряжение, депрессивный синдром;
  • острая форма тиреоидита, болезнь объясняется поражением щитовидной железы. Характеризуется интенсивными болями, повышенной температурой тела, приступами головокружения, тошноты;
  • нарушение осанки;
  • малоподвижный образ жизни;
  • физические повреждения позвоночника;
  • ноющие болезненные ощущения прогрессируют при интенсивных физических нагрузках, например при ношении тяжестей;
  • синдром кривой шеи, подразумевает наклон в одну из сторон. Сопровождается дискомфортом и постоянным напряжением мышечных тканей;
  • воспалительный процесс оболочек головного мозга. Боли в правом участке шейного отдела позвоночника возникают внезапно, возможен обморок;
  • мышечный спазм, сопровождается тянущим болевым синдромом. Развивается при переохлаждении.
Читайте также:  Снять отек половых органов

В зависимости от характера болезненных ощущений врачи выделяют следующие виды:

  • стреляющий, подразумевает резкое возникновение дискомфорта, развивается при ущемлении или раздражении нервных окончаний спинного мозга;
  • давящий, развивается при нарушении работы щитовидной железы или воспалительном процессе после переохлаждения;
  • жгучий, сопровождает нарушения гормонального фона,межпозвонковые грыжи, остеохондроз, спазмы мышечных тканей;
  • колющий, прогрессирует при радикулопатии корешков шейного отдела;
  • тупой, развивается при переохлаждении или невралгии.

Диагностика

Для установки причины возникновения болезненных ощущений врач проводит визуальный осмотр, собирает анамнез, обследует ротовую полость на признаки воспалительного процесса. Пациента направляют на анализы крови и мочи. При отсутствии вирусных болезней назначают консультацию профильного специалиста. Больного направляют на биопсию синовиальной жидкости, компьютерную томографию, МРТ, рентген. В сети клиник ЦМРТ используют следующие методы диагностики боли в шее справа:

К какому врачу обратиться

Диагностикой и лечением боли в шее занимается врач-невролог.

Лечение боли в шее справа

Курс лечения зависит от причины прогрессирования болей. Терапия направлена на устранение провоцирующего фактора. Больному показан покой. Избавиться от боли и другой симптоматики помогают народные средства. Курс медикаментозного лечения зависит от заболевания. При поражениях позвоночника назначают хондропротекторы. Боли после переохлаждения помогают вылечить противовоспалительные препараты. При необходимости используют мануальную терапию, массаж, физиотерапевтические процедуры, составляют комплекс физических упражнений. В тяжелых случаях и при развитии новообразования назначают оперативное вмешательство. В сети клиник ЦМРТ используют следующие методы лечения:

Болезненные ощущения в правом отделе шее свидетельствуют о заболеваниях позвоночника или сердечно-сосудистой системы. При отсутствии лечения сдавления корешка он атрофируется, нарушается функциональность органа. Осложнения зависят от причины возникновения болей. При злокачественной опухоли возможен летальный исход.

Профилактика болей в шее справа

Избежать осложнений и предотвратить возникновение болей в правой части шеи удастся, соблюдая следующие рекомендации:

  • принимать лекарства согласно инструкции;
  • своевременно лечить инфекционные и простудные патологии;
  • каждый день заниматься физической культурой;
  • избегать переохлаждений шеи;
  • отказаться от спиртосодержащих напитков, курения, наркотиков;
  • избегать стрессовых ситуаций;
  • раз в 6 месяцев пропивать курс витаминов;
  • избегать физических повреждений шеи;
  • раз в год проходить профилактический осмотр;
  • если болит шея с правой стороны — обратиться к врачу;
  • при сидячем образе жизни раз в час выполнять гимнастику шеи.

Отзывы пациентов

Точность диагностики и качественное обслуживание — главные приоритеты нашей работы. Мы ценим каждый отзыв, который оставляют нам наши пациенты.

Панина Валентина Викторовна

Актриса, заслуженная артистка РСФСР

Узнала о вас в интернете — нужно срочно сделать МРТ.

И вот после спектакля я у вас. Мне очень понравились ваши сотрудники. Спасибо за внимание, доброжелательность и точность.

Пусть у вас всё будет так же хорошо на душе, как у меня сейчас, несмотря на все проблемы…

Будьте!!! Нам на радость! Ваша Панина В.В.

Открыть скан отзыва

Сергей Шнуров

Российский рок-музыкант, киноактёр, телеведущий и художник.

Ц. М. Р. Т. «Петроградский» спасибо!

Спасибо огромное за такое хорошее, професиональное обслуживание в вашей клинике. Приятно, комфортно! Прекрасные люди, прекрасные условия.

Открыть скан отзыва

Русанова

Хочу поблагодарить сотрудников за внимательное и доброжелательное отношение. Хорошо, что такая клиника есть хотя бы у Вас.

Открыть скан отзыва

Все очень грамотно, очень вежливое обслуживание. Буду рекомендовать эту клинику друзьям. Успехов!!!

Открыть скан отзыва

Кузнецов В.А.

Очень отзывчивый администратор. Вежливая, культурная, добрая.

Открыть скан отзыва

Храброва В.Е.

Выражаю большую признательность администратору Кристине и Ринату Чубарову за внимательное и доброжелательное отношение при проведении обследования желаю, чтобы было больше такого персонала, что в наши дни редкость.

Открыть скан отзыва

Выражаю огромную благодарность Екатерине Корневой за терпение, профессионализм, доброту и фантастическое отношение к пациентам.

Большое спасибо за консультацию и обследование… Очень вежливо, доступно и подробно объяснила ход и результат.

Источник